Vítejte na pvvzoi.com. Chápeme, že v některých případech budete muset svou objednávku zrušit. Následují naše zásady pro zrušení objednávek, před odesláním objednávky si je prosím pečlivě přečtěte:

🕒 Lhůta pro zrušení objednávky

V případě objednávek, které nebyly odeslány, nás můžete kontaktovat a zrušit objednávku do 24 hodin od jejího odeslání. Po potvrzení vám co nejdříve vrátíme peníze v plné výši.

Pokud objednávka již vstoupila do procesu balení nebo odesílání, nelze ji přímo zrušit. Po obdržení zboží prosím požádejte o vrácení zboží.

📧 Jak zrušit objednávku

Pokud potřebujete zrušit svou objednávku, kontaktujte prosím co nejdříve náš zákaznický servis pomocí následujících metod:

E-mail: service@pvvzoi.com

Prosím, uveďte v e-mailu číslo vaší objednávky, jméno a kontaktní údaje, abychom ji mohli co nejdříve zpracovat.

💸 Pokyny k vrácení peněz

U úspěšně zrušených objednávek dokončíme proces vrácení peněz do 3–5 pracovních dnů a vrácená částka bude vrácena na váš platební účet původní cestou.

Pokud byla objednávka odeslána, vrácení peněz je možné až po vrácení zboží a provedení kontroly kvality.

⚠️ Na co si dát pozor

Prosím, nezapomeňte požádat o zrušení objednávky ve stanovené lhůtě, jinak nebude po uplynutí lhůty zpracována.

Pokud včas nezrušíte objednávku a odmítnete balík převzít, může být kupující povinen uhradit logistické náklady vzniklé v souvislosti s vrácením zásilky.

Zavázali jsme se k tomu, že vám poskytneme pohodlný a flexibilní zážitek z nakupování. Pokud máte během procesu stornování objednávky jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat na adrese service@pvvzoi.com a my vám včas pomůžeme.