Vítejte na pvvzoi.com, vždy se zavázali poskytovat vám vysoce kvalitní produkty a uspokojivý zážitek z nakupování. Pokud nejste spokojeni s obdrženým zbožím, nabízíme pohodlnou službu vrácení a výměny. Níže jsou uvedeny podrobnosti o našich zásadách vrácení a výměny zboží:

🕒 Doba vrácení a výměny

Vrácení nebo výměnu zboží můžete požádat do 30 dnů od data, kdy jste produkt obdrželi.

Vezměte prosím na vědomí, že jakékoli žádosti o vrácení nebo výměnu po 30 dnech nebudou akceptovány.

✅ Podmínky vrácení a výměny

Aby byla vaše žádost o vrácení nebo výměnu zboží vyřízena hladce, ujistěte se prosím, že produkt splňuje následující podmínky:

Produkt musí být nepoužitý, nepraný, v kompletním balení a se všemi originálními doplňky a visačkami;

Kvůli problémům s kvalitou produktu (jako je poškození, porucha atd.);

Byla odeslána špatná položka nebo neodpovídá popisu v objednávce.

❌ Situace, kdy vrácení a výměna zboží nejsou povoleny

Problémy s produktem způsobené poškozením lidskou osobou, nesprávným použitím nebo neoprávněnými opravami;

Překročit lhůtu pro vrácení a výměnu (30 dní);

S výjimkou některých speciálních akčních položek, které jsou při objednávce označeny jako „nevratné“.

🔁 Jak požádat o vrácení nebo výměnu zboží

Pokud potřebujete požádat o vrácení nebo výměnu zboží, kontaktujte prosím náš zákaznický servis pomocí následujících metod:

E-mail: service@pvvzoi.com

V e-mailu prosím uveďte následující informace: číslo objednávky, důvod vrácení nebo výměny a fotografie produktu (pokud existují).

📦 Zpáteční adresa

Vrácení zboží nebo výměnu zasílejte prosím na adresu:

Č. 40, skupina 18, vesnice Yawan, město Yazhou, město Hai'an

Haian Su Ke Electronic Commerce Co., Ltd.

(Doporučuje se použít sledovatelnou kurýrní službu, aby se předešlo ztrátě zboží)

💸 Pokyny k vrácení peněz

Poté, co potvrdíme, že jsou splněny podmínky pro vrácení, bude vrácení peněz provedeno do 3–5 pracovních dnů;

Vrácená částka bude vrácena na váš platební účet původním způsobem;

Náklady na vrácení zboží způsobené problémy s kvalitou nebo nesprávným doručením hradíme my. Z jiných důvodů hradí náklady na vrácení zboží kupující.